烦恼三 拒绝人情很难开口

　　“投资人情难，拒绝人情更难。”在政府机关工作的梁先生对此深有体会。“前段时间，又有一个老乡让我帮他侄子找工作。”虽说他们常跟企业打交道，可真正要介绍人过去，梁先生心里还是没底。“尽管我知道希望不大，但却很难回绝，毕竟有老乡情分在里面，我只能是尽力而为了。有时候也觉得自己也很虚伪，明明已经能看到不好的结果，却还让他们在那抱有希望。”对于这样的事，梁先生常常感到很自责，却又无法直接拒绝，只因有人情在里面。

　　周末，梁先生有时会收到一些聚会邀请，朋友的、老乡的、校友的，他知道，这里面多少有人情投资的成分。在梁先生看来，拒绝人情也是一门技巧，关系很熟的，自然可以直接告诉困难；关系一般的，就要想尽办法去帮忙，实在不行再告诉结果，这样，自己才不至于显得太“无情”。

　　资深职场人谈“人情经验”

　　汪成，37岁，人力资源部经理

　　汪成22岁就开始进入职场打拼，从最初小职员到现在某国企的人力资源部经理，他觉得职场人情是一把双刃剑，既可以使自己的职业路更顺畅，也有可能会令朋友、同事离自己越来越远。

　　一、必须建立自己的人情账户

　　有调查显示：51%的职场人正处在人情账户储蓄期，人情投资是他们的主要关注点；29%的人处于人情账户平衡期，既有人情的消费也有人情的投资；还有2%的人表示属于账户透支型，他们欠了一身的人情债，没法还；当然也有18%的人表示，他们没有人情账户。“对于没有人情账户的职场人来说，这是一个危险的信号，预示着你会越来越脱离这个社会群体，到最后就会成为孤家寡人。” 汪成建议职场新人应该尽快建立自己的人情账户，这个账户是既有投入也有消费，形成良性循环。汪成提到一个小窍门：拿一本小本子，记录下你所有认识的人，写上他们的联系方式及所拥有资源，然后分类，确定谁可以每周联系一次，谁每月联系一次。这样便能花最少的精力去维护人情，延长保质期。

　　二、送礼不是最佳方法

　　“一般认为，送礼是投资人情的最佳方法，其实不然，有的人送礼没把握好时间和地点，有可能会使对方更反感自己，最佳的投资方法是‘顺水推舟’，既不张扬，对方也容易接受。”汪成谈道，与上司做人情，还要弄清楚上司的喜好，如果上司爱运动，不妨送他球赛门票，或在空余时间邀请他一起运动；上司爱打扮的，不妨送她一些小饰品，很自然地告诉她是自己顺带买的。正常的人际交往，没有拍马屁的嫌疑。在同事之间，也可以从细节入手，小人情完全可以让你找到贴心朋友。

　　三、有些人情该坚决拒绝

　　“处在一定位置上的人，总会收到方方面面的人情，有人不好意思拒绝，怕伤了朋友之间的交情。结果是人情越收越多，事情没办成，反倒欠了很多人情债。” 汪成说，如果对方要求你的事，会违反自身原则或企业制度，或你依靠个人能量办不到时，就一定要头脑清醒地学会拒绝。另外，人家送你的这个人情，自我感觉还不起，比如，特别贵重的礼品，也不要接受。拒绝人情要讲技巧，首先要真诚，实事求是地告诉对方自己实在没办法，另外要就事论事，虽然事情没办法，不要影响彼此的交情，两人的交情是永久存在的。

　　“职场人情”小规则

　　●未雨绸缪，早施于人：无论如何，求人办事并不容易，提前投资，储蓄人情。

　　●蓄零为整，瓜熟蒂落：看似一个小小的帮忙，比如你只是告诉她哪里有打折物品，但对于他人而言可能是意义重大的情谊。

　　●有来有往，结网而安：一次性人情是失败的人情交往，很有可能就是一种交易。送人情，再还人情，再送人情，再还人情……才是良好的人情循环。