不知为不知

　　我有个下属，做事特别喜欢拍胸脯。这种态度不错，但总没法叫人放心，因为他老是没等我把注意事项交代完，就立刻说“我明白了”。既然他已经表达请老板不用再多说的意思，我还能往下说吗？结果，交上来的东西都有问题。几次以后，我就不再交代他做事了。恐怕到现在他都搞不清，为什么他的表现机会越来越少。

　　一个人自信固然重要，但自以为是就是有勇无谋。工作上，“不知道”不可怕，可怕的是“不知道自己不知道”。老板交代的事，不管你听明白了没有，最好复述一遍，确认你真弄懂了，这可以帮你少走弯路，把事情做对。

　　我很喜欢一个下属，每次找他谈事，他必定带一个本子进来。无论我交代一个多大的计划，或一件小事，他都会快速在本子上整理出“5个w和1个h”（就是when什么时间、where在哪里、who谁、what做什么、why为什么，以及how怎么做）。然后，立刻理出一个简单的完成时间表，跟我讨论下一步细节。每次交代他办事，我都非常放心——不必我亲自动手，却每个过程都在掌握中。能把一件庞大难掌握的事，拆分成一件件可控的小事，这种本领体现了他极强的工作能力，展现出他做事的缜密性和全局性，真是让我刮目相看。

　　我最担心的，就是交代的事石沉大海，有问题到截止期才突然爆发，想收拾残局都来不及。我有个很得力的下属，每周都会当面或通过电话，向我汇报两三次。每次他来找我，必定带着手头正在忙的四五件事的六七个问题，找我讨论。这样，既不会一有问题就找我，耽误我的时间，显得他很无能，也可以让我随时知道进度和难点，万一发生问题我也能及时解决。